Báo giá gói dịch vụ tổng đài IP - IPX1900™

• Tính năng và cước phí dịch vụ tổng đài 1900/1800 IPX1900™ - giải pháp xây dựng trung tâm dịch vụ khách hàng không cần đầu tư cơ sở hạ tầng server, phí bản quyền phần mềm.
  

  Gói dịch vụ	IPX1900™
  	1900/1800 (Trung tâm dịch vụ khách hàng)
  Phí ban đầu
  Thiết lập hệ thống và hướng dẫn sử dụng	miễn phí
  Đầu số 1900/1800	1.800.000đ/số
  Phí hàng tháng
  Duy trì gói dịch vụ	1.950.000đ/tháng
  Thuê bao 1900/1800	450.000đ/số/tháng
  Tính năng các gói
  Số lượng tổng đài viên (Agent) và giám sát viên Supervisor (Sup)	1 Agent  + 1 Sup
  Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng
  Thiết lập tiếp nhận cuộc gọi 1900xxxx
  Thiết lập hàng đợi phân phối cuộc gọi đến các tổng đài viên
  Pup-up thông tin khách hàng khi gọi đến tư vấn
  Pop-up thông tin lịch sử tư vấn khi có cuộc gọi đến
  Tổng đài viên ghi chú lại nội dung tư vấn thông qua hệ thống note
  Tổng đài viên cập nhật thông tin khách hàng vào database
  Xem lại lịch sử ghi chú các tư vấn trước đây của khách hàng
  Chuyển cuộc gọi giữa các tổng đài viên
  Chuyển cuộc gọi ra ngoài cho các tư vấn viên
  Đặt lịch nhắc nhở gọi lại tư vấn viện hoặc khách hàng
  Hiển thị bản đồ google chỉ đường khi có cuộc gọi vào
  Tổng đài trả lời tự động khi ngoài giờ làm việc
  Quản lý tương tác dữ liệu khách hàng CRM
  Import dữ liệu khách hàng từ file excel
  Quản lý tập trung danh sách khách hàng và Contact
  Phân loại các đối tượng khách hàng
  Phân quyền quản lý đối tượng khách hàng
  Quản lý lịch sử giao dịch của khách hàng, lịch sử tư vấn (ghi chú) của từng khách hàng…
  Quản lý SMS, email đã gởi/nhận của khách hàng
  Quản lý nhắc nhở các sự kiện đã tạo của khách hàng như ngày sinh nhật, ngày hết hạn tư vấn,…
  Tìm kiếm, lọc và trích xuất ra file excel dữ liệu khách hàng
  Hỗ trợ công cụ gởi SMS
  Gởi SMS cá nhân hóa theo template đinh nghĩa trước
  Gới SMS brandname
  Gởi SMS đầu số 1900/8xxx
  Gởi SMS thủ công đối với một khách hàng
  Gởi SMS hàng loạt từ CRM theo chiến dịch
  Gởi SMS tự động dựa vào ngày đặt biệt (sinh nhật, kỹ niệm)
  Thống kê báo cáo các SMS đã gởi
  Quản lý ghi âm cuộc gọi vào ra (*)
  Ghi âm tất cả các cuộc gọi vào và cuộc gọi ra
  Truy cập và nghe/download trực tiếp file ghi âm từ giao diện web
  Quản lý đánh giá nội dung ghi âm cuộc gọi theo Agent
  Quản lý giám sát, thống kê báo cáo
  Supervisor nghe xen, nghe lén, nhắc nhở agent
  Thống kê chi tiết cuộc gọi vào ra
  Thống kê báo cáo theo ngày, tháng năm
  Thống kê số cuộc gọi trả lời, không trả lời
  Thống kê thời điểm hiệu suất làm việc của agent
  Giám sát trạng thái các agent
  Giám sát các agent đang online
  Đầu cuối điện thoại viên (Agent)
  Điện thoại IP Phone
  Softphone + handset
  PC / Labtop
  Trình duyệt web Firefox / Chrome
  Giao tiếp làm việc Agent
  Agent có thể làm việc ở bất cứ nơi nào có kết nối Internet
  Tất cả làm việc trên giao diện web không cài đặt gì thêm
  Phí cộng thêm nếu có
  Quản lý thời lượng ghi âm (30 ngày)	300.000đ/tháng
  Mở rộng thêm Agent	liên hệ (call 04.4455.2222)
  Mở rộng thêm Supervisor(Sup)	liên hệ (call 04.4455.2222)

  
  

  (Ngoài lựa chọn sử dụng dịch vụ IPX1900™ cung cấp theo mô hình điện toán đám mây (không đầu tư hạ tầng và phí license phần mềm), quý công ty có thể đầu tư hệ thống tổng đài Contact Center 1900/1800 IPX1900™  triển khai với phí đầu tư một lần và lắp đặt tại phía quý công ty).

  Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email contact@econet.vn hoặc gọi
  Hotline: 04.4455.2222